آخر تحديث: ديسمبر 2025

1. نظرة عامة على خدمات التوصيل

توضح سياسة التوصيل والشحن هذه الشروط التي تعتمدها Trendy Style Bags («الشركة» أو «نحن») لمعالجة وإرسال الطلبات المقدمة عبر موقع www.trendy-by-assil.com.

جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة كمخزون جاهز، ويتم تجهيزها للإرسال بعد تأكيد الطلب. نوفر التوصيل داخل لبنان وإلى دول متعددة، وفقًا لتوفر شركات الشحن وأنظمة الاستيراد في بلد الوجهة.

2. التوصيل المحلي داخل لبنان

تُسلّم الطلبات داخل لبنان بواسطة شركائنا المعتمدين للتوصيل المحلي. وتتراوح مدة التوصيل المعتادة بين 3 و5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

3. التوصيل الدولي

نوفر التوصيل الدولي إلى وجهات متعددة. تختلف مدة الشحن بحسب المنطقة وإجراءات الجمارك وعمليات شركة الشحن، وتُقدّر المدة المعتادة بين 7 و10 أيام عمل من تاريخ الإرسال.

لا تضمن الشركة تاريخًا محددًا للتسليم، ولا تتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو التفتيش الجمركي أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا.

4. رسوم التوصيل

تختلف رسوم التوصيل بحسب الوجهة وأسعار شركة الشحن، وتظهر تكلفة الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده.

إذا ترتبت رسوم إضافية، مثل رسوم التخليص الجمركي أو ضرائب الاستيراد، فتكون مسؤولية العميل وتُدفع مباشرة إلى شركة الشحن أو الجهة الحكومية المختصة في بلد الوجهة.

5. شركاء الشحن والتوصيل

قد نتعامل مع شركات توصيل محلية ودولية لضمان وصول الطلب بأمان وفي الوقت المناسب. وقد يختلف اختيار الشركة بحسب الوجهة والتوفر والمتطلبات اللوجستية، لذلك قد لا يُعلن اسم شركة الشحن مسبقًا في جميع الحالات.

6. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد

يتحمل العملاء الدوليون الرسوم التالية عند تطبيقها:

  • رسوم التفتيش الجمركي.
  • ضرائب الاستيراد.
  • الرسوم الجمركية.
  • رسوم المناولة التي تفرضها سلطات الجمارك في بلدهم.

هذه الرسوم غير مشمولة في أسعار المنتجات أو رسوم الشحن الظاهرة في الموقع. وعند الحاجة، تتواصل شركة الشحن أو الجمارك مع العميل مباشرة لتحصيلها.

7. إثبات التسليم

على العميل الاحتفاظ بإثبات التسليم عند توفره، مثل إيصال التسليم الموقّع، أو تأكيد شركة الشحن، أو معلومات التتبع. وقد يُطلب هذا الإثبات عند الإرجاع أو مطالبات الضمان أو اعتراضات الدفع أو التحقق من الشحنة.

8. حالة المنتجات عند الاستلام

يجب فحص المنتجات فور استلامها. إذا وصل منتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة عبر قنوات التواصل الرسمية.

لا يشمل الاسترداد أو الاستبدال أو التعويض الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو المناولة غير الصحيحة بعد التسليم.

9. مشكلات التوصيل أو التأخير

إذا تأخر الطلب بسبب خطأ في مسار الشحنة أو التخليص الجمركي أو ظروف قاهرة، فسنساعد في متابعة الشحنة، لكننا لا نتحمل مسؤولية التأخير الخارج عن سيطرتنا.

للدعم المتعلق بالتوصيل: info@trendy-by-assil.com

10. محاولات التسليم غير الناجحة

قد تعيد شركة الشحن الطرد أو تفرض رسومًا إضافية لإعادة التوصيل إذا تعذر التسليم بسبب:

  • عنوان غير صحيح.
  • تعذر التواصل مع العميل.
  • رفض استلام الطلب.
  • عدم الرد على محاولات التواصل.

يتحمل العميل أي رسوم تنتج عن معلومات توصيل ناقصة أو غير صحيحة.

11. الخدمات الرقمية

لا نقدم منتجات رقمية أو حجوزات فعاليات أو خدمات إلكترونية. جميع المنتجات المباعة سلع مادية، لذلك لا تنطبق رموز الوصول أو التسليم الرقمي.

12. تأكيد الطلب وإشعار الإرسال

قد نرسل تأكيد الطلب وتحديثات الإرسال عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. ويتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات تواصل صحيحة أثناء إتمام الطلب.

13. الطرود المفقودة أو المسروقة

تنتقل مسؤولية الطرد إلى العميل بعد تأكيد شركة الشحن تسليمه. ولا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة بعد تأكيد التسليم، أو السرقة من موقع التسليم، أو عدم استلام طرد تم توصيله. وتُتابع طلبات التحقيق مباشرة مع شركة الشحن.

14. تعديل سياسة الشحن

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر. تُنشر أي تعديلات في الموقع، ويُعد استمرار استخدامه بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.

15. معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشحن:

البريد الإلكتروني: info@trendy-by-assil.com
العنوان المسجل: العباسية – الشارع العام، قضاء صور، لبنان.